有一点似乎人都知道，不管我们是否身处商业环境，不管我们是否身在职场，还是经营家庭。做人是否成功，直接关系到人的生活的品质及快乐程度，人的生活品质不仅仅是有多高的收入，或者是有多高的文化，而在于你的健康程度，包括心理健康与生理健康。只有健康的人才有快乐可言，所以做人的成功，首先是一个健康的人，写这些并非是我在经营健康产品，而是健康在人的一生中的作用，是无法分开的。

 

        笔者在20年前曾经购买一个电热水器，这个热水器在当时浙江还是挺有知名度的。刚好那时频繁地报道煤气热水器出现安全事故，导致多少人死亡，出于安全的考虑，选择了购买电热水器，其价格远远高于煤气热水器。然而自从用了这个电热水器以后，我的麻烦就一直不断，不到一个月，由于电热水器电源的接触性不好，设计上没有考虑电加热散热的问题，里面的线路一直在坏。坏了以后由于在保修期内，自己不好随便去修，可保修期内，金华没有特约维修点，要从杭州赶过来，厂家的电话打通了，说来，一拖就是一星期，本来是免费保修的，变成有偿服务。修了一次以后，没过几天又坏了，怎么办，还得继续打电话，第二次来说是我支付车旅费，有什么呢，只好照付，可来了以后，支付了一百多元钱，结果还是修不好，于是再联系厂家，厂家承认产品存在设计上的问题，要我再出钱换一种新的电热水器产品，可我还敢相信吗？没办法最后直接自己修，前后用了不到三年，报废了。于是后来我就直接拒绝使用这品牌的热水器，可奇怪的是，这品牌的热水器在市场找不到了，原因是什么呢？我想不必说大家都能知道，产品质量与服务不过关，是会自然淘汰的，这是规律。

 

        同一年购买了一台全自动洗衣机。不知道是流年不利，还是我活该多事。那一年买的电器老出现问题。但这台洗衣机的待遇就和上面的有天壤之别。记得洗衣机买回来以后不到半个月，当时自己用都还不怎么习惯，有一次洗衣的时候，洗好时候不能自动排水，排不了水，就不能进入下一道程序，这样就等于不能洗衣服了，郁闷，于是赶紧打电话金华的特约维修部。这一次我学乖了，找金华维修方便的商家。一打电话以后，以为也会和上面的厂家一样，迟迟不到。想不到的是，不到一小时维修人员就赶到了，连忙查看原因，迅速维修，不知道是技术的问题，还是小伙子粗心，换好电磁阀启动洗衣机，呯的一声，微电脑控制面板炸了，吓了我一跳，维修人员又马上换上控制面板，电磁阀门又坏了，当再次启动以后一切正常，这样一次维修的成本花了800多元，保修期内的洗衣机维修，没收我一分钱，当时也知道厂家有义务保修，但心里感觉还是有些过意不去，好像是我自己的错。过了二天厂家直接找电话过来问我，洗衣机是否好用，如果不行，厂家会继续派人过来，后来这台洗衣机就从来没坏过，用了近20年了，现在还在用，这种质量、服务让我心服。后来有人只要说起洗衣机，我都会推荐这品牌的洗衣机，因为放心。

        

        商业的胸怀在于实实在在的感动消费者，为别人着想，给别人方便，赢得信任，是关键中的关键。注重质量不是说的，是需要认真去做的，特别是技术、服务、文化整合、细节上的优化等等，是每一个从事商业或者是职场人的最起码的素质，有了这些就等于有了“金钢钻”，就不怕没活干。做人也一样，生活中的点点滴滴很小，那怕是给人一个微笑，一句关爱或者是帮别人做一点小小的事情，别人会记住你一辈子，商业的胸怀在于，细节成就一切。